Canvassing adalah cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan. Dilansir dari laman Vox, cara ini bisa meningkatkan minat seseorang untuk melakukan sesuatu yang diinginkannya. Dalam penelitian ini, canvassing yang dilakukan dimaksudkan untuk mengajak pemilih untuk memilih dalam acara pemilu di AS.
Meski begitu, penelitian ini juga bisa kita manfaatkan untuk meningkatkan penjualan. Jadi, apa itu canvassing ? Pada kesempatan kali ini kami akan memberikan informasi lengkap tentang canvassing untuk anda.
Pengertian Canvassing
Dilansir dari Hubspot, canvassing dalam penjualan adalah proses melakukan kontak dengan pelanggan potensial yang tidak memiliki riwayat interaksi dengan merek atau bisnis.
Canvassing adalah kegiatan terencana yang dilakukan oleh seseorang dalam menawar, mendistribusikan, dan mencari pesanan penjualan atas jasa atau barang. Termasuk juga pihak-pihak yang mengumpulkan dan mengumpulkan informasi tertentu dari pengecer atau konsumen.
Kontak dapat dilakukan dengan menggunakan email, telepon, atau langsung berkunjung ke tempat pelanggan. Mereka yang melakukan kegiatan canvassing ini biasa disebut canvasser.
Cara Kerja Canvassing
Salah satu cara kerja seorang canvasser adalah dengan melakukan penjualan langsung atau door to door dengan pelanggan dalam menjual produk atau jasanya. Canvasser juga merupakan bagian dari distributor dalam memasarkan dan mendistribusikan produk atau jasa.
Pada umumnya, canvasser lebih sering melakukan pemasaran dengan menggunakan kendaraan roda dua atau roda empat. Mereka juga tentunya akan melakukan distribusi dan pemasaran dengan target yang lebih besar dari penjualan pada umumnya.
Keuntungan yang dapat dicapai oleh para pelaku bisnis dalam memiliki canvasser di perusahaan adalah lebih mudah dalam melakukan distribusi dan pemasaran kepada pelanggan yang berada di daerah terpencil atau daerah yang kurang dapat dijangkau oleh distributor.
Oleh karena itu, cukup banyak perusahaan juga berinvestasi lebih banyak dalam hal ini. Para pebisnis yang sadar akan pentingnya penjualan bagi perusahaan dimana mereka akan berusaha memberikan berbagai kemudahan dan juga bonus yang besar bagi para canvasser agar dapat mengasah ujung tombak perusahaannya.
Kelebihan Metode Canvassing
1. Mempercepat Penyaluran Produk ke Pasar
Dengan menjual langsung tidak akan membuang waktu karena proses pemindahan barang dan administrasi dari gudang produsen ke gudang distributor. Canvassing adalah salah satu metode yang diterapkan pada perusahaan besar hingga menengah, yang bisnisnya hanya beroperasi di satu kota atau di satu provinsi atau satu wilayah.
Selain itu pihak produsen juga dapat menempatkan karyawan canvassernya di tempat distributor sehingga dapat mendistribusikan barang yang dibeli oleh distributor ke seluruh wilayah terutama daerah yang tidak dapat dijangkau oleh tim penjualan distributor.
2. Distribusi Produk yang Merata
Metode canvassing sangat berguna untuk meratakan tingkat distribusi suatu produk. Terkadang, ada distributor yang merasa cukup jika mampu memperoleh keuntungan tertentu meski berasal dari beberapa konsumen saja.
Untuk itu, dengan menggunakan canvassing, tim canvasser akan menyebarkan produk di berbagai daerah secara merata berdasarkan rencana yang telah ditetapkan sebelumnya. Dengan demikian, produk akan lebih mudah didapatkan oleh konsumen.
3. Feedback dari Pasar yang Lebih Akurat
Salah satu tugas penting tim canvasser adalah mengumpulkan data di suatu area atau wilayah yang mereka kunjungi. Data ini dapat berupa luas toko, alamat lengkap toko, dan juga data konsumen lainnya. Bahkan, konsumen juga bisa memberikan saran atau kritik terhadap produk atau jasa yang mereka gunakan.
Pendataan yang dilakukan oleh tim canvasser nantinya dapat langsung diserahkan ke pihak produsen, sehingga akan lebih akurat dibandingkan hanya mengandalkan data atau informasi dari distributor saja.
4. Persentase Prospek Penjualan Lebih Tinggi
Jika Anda sudah menemukan orang yang tepat untuk menjadi pelanggan atau customer Anda, maka cara yang paling tepat adalah dengan menggunakan metode canvassing. Mengapa ? Karena Anda bisa berkomunikasi langsung dengan calon pelanggan Anda. Dengan komunikasi ini, Anda dapat mengarahkan konsumen lebih jauh agar calon konsumen mau menggunakan produk atau jasa Anda.
Kekurangan Metode Canvassing
1. Biaya Operasional Menjadi Lebih Tinggi
Salah satu hal yang harus Anda pertimbangkan dengan matang ketika memutuskan untuk menggunakan metode canvassing adalah biaya operasional. Anda harus mempertimbangkan gaji, upah lembur, dan insentif dari tim canvasser Anda.
Setiap canvasser memiliki ketua tim dan juga supervisor yang bertanggung jawab atas pekerjaan sales canvasser. Sebab, hal ini akan meningkatkan biaya operasional perusahaan.
2. Proses yang Melelahkan
Canvassing merupakan salah satu metode yang membutuhkan proses yang cukup lama dan dirasa sangat melelahkan untuk dilakukan. Tidak jarang setiap perusahaan yang menerapkan metode ini harus tetap melakukan proses rekrutmen agar dapat digunakan untuk keperluan SDM dalam menggunakan metode ini.
3. Kurang Disukai oleh Konsumen
Selain sangat melelahkan, sebenarnya cara ini juga mulai kurang disukai konsumen. Mengapa ? Karena persaingan bisnis yang semakin ketat dan meningkat saat ini, konsumen dapat menerima banyak penawaran telepon dan pemasaran.
Hal ini tentunya akan membuat banyak konsumen bosan dan pelaku bisnis tidak akan bisa mendapatkan hasil yang diharapkan.
4. Tingkat Keberhasilan Rendah
Kelemahan lain dari metode canvassing adalah rendahnya tingkat keberhasilan yang dapat dihasilkan. Seorang canvasser mungkin dapat menghubungi atau mengunjungi puluhan calon pelanggan untuk mendapatkan hasil penjualan mereka. Namun, meskipun tentu saja mereka telah melakukan sebanyak mungkin, tidak ada calon pelanggan yang tergiur.
5. Kesalahan Pemaparan Informasi Produk
Kesalahan ini dapat terjadi karena kurangnya atau kurangnya pelatihan pada tim canvasser, sehingga dapat menyebabkan kesalahan dalam menambahkan informasi produk dan layanan kepada toko dan konsumen.
6. Canvasser Bisa Memainkan Harga
Seorang canvasser mati menjual jenis atau tipe produk yang sedang berjalan di atas harga patokan yang telah ditentukan sebelumnya oleh produsen atau yang telah disepakati bersama dengan distributor.
Sebaliknya, jika produk yang dijual adalah produk stok milik distributor, maka dengan izin pemilik, canvasser dapat menjual produk yang tidak laku jauh di bawah harga patokan yang telah ditentukan sehingga hanya stok yang tersedia.
Kegiatan ini akan menimbulkan fluktuasi harga di pasar yang akan berdampak negatif bagi konsumen maupun produsen.
7. Kontrol Stok Barang dan Deposit Penjual Tidak Baik
Kerugian seperti ini bisa disebabkan oleh kelalaian canvasser yang kehilangan barang, salah menghitung uang saat melakukan transaksi, jumlah uang yang disetorkan ke admin tidak sama dengan jumlah yang sudah terjual, dan masih banyak lagi. .
8. Distributor Akan Menjadi Lebih Malas
Dengan adanya tim canvasser yang direkrut oleh produsen, para distributor akan merasa sangat terbantu dan seringkali terlena, sehingga tidak terbebani untuk melakukan pendistribusian.
Pada akhirnya beban atau keberhasilan suatu produk di pasar akan berpindah dari distributor sebagai pemilik barang atau produk kepada konsumen.
Tips Rahasia Sukses Melakukan Canvassing
Canvassing yang efektif adalah cara yang bagus untuk mengelola wilayah penjualan Anda dan mempelajari keterampilan baru. Namun, prosesnya mungkin tampak melelahkan, karena ini semua tentang membuat kontak ketika belum pernah ada kontak sebelumnya.
Mari kita membahas beberapa tips jitu untuk para canvasser saat melakukan canvassing.
Identifikasi Target Pasar
Tanpa mengetahui siapa pelanggan Anda, akan sulit untuk membuat daftar prospek. Jadi, praktik penting dalam canvassing adalah mengidentifikasi target pasar Anda. Salah satu caranya adalah dengan menciptakan persona pembeli. Persona pembeli adalah representasi dari pelanggan ideal Anda yang dibuat berdasarkan data dan penelitian yang relevan.
Memiliki informasi yang diperlukan untuk memahami siapa pelanggan Anda dan siapa mereka akan sangat memudahkan Anda untuk memfokuskan waktu Anda pada prospek yang berkualitas, sehingga menghemat waktu dan tenaga Anda. Menciptakan persona pembeli dan mengidentifikasi target pasar bermanfaat bagi usaha kecil dan perusahaan perusahaan.
Tentukan Tujuan
Setelah Anda mengidentifikasi basis pasar Anda, inilah saatnya untuk menemukan tujuan dalam upaya canvassing Anda. Menjangkau pasar bisa jadi sulit, jadi pastikan Anda memahami mengapa Anda menghubungi mereka sejak awal.
Mungkin bisnis Anda berharap untuk menumbuhkan daftar klien mereka sebesar 5% setiap kuartal, atau mungkin Anda bekerja untuk perusahaan baru yang hanya ingin menarik pelanggan pertama kali.
Penting juga bagi Anda untuk menetapkan sasaran harian dalam sasaran menyeluruh tersebut. Misalnya, mungkin Anda memiliki tujuan untuk menelepon 100 orang di akhir hari kerja dan mendapatkan informasi kontak 25% dari panggilan tersebut. Apa pun alasan Anda, mengidentifikasi tujuan di awal bisa sangat membantu, terutama saat membuat promosi penjualan.
Buat Promosi Penjualan
Setelah Anda mengidentifikasi target pasar dan menguraikan tujuan Anda, buat promosi yang akan Anda gunakan saat menghubungi mereka.
Promosi Anda harus dengan jelas menunjukkan kepada prospek mengapa produk atau layanan Anda sempurna untuk mereka dan bagaimana hal itu akan memenuhi kebutuhan mereka. Pitching Anda juga harus menyentuh semua elemen yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Membuat promosi penjualan juga dapat membantu Anda mempersiapkan dan meredakan kekhawatiran yang mungkin Anda alami karena menelepon atau mengetuk pintu. Jika Anda menelepon banyak orang dalam sehari, ini juga bisa menjadi praktik hemat waktu yang membantu Anda tetap fokus dan teratur.
Jadilah Pengertian
Sebuah kiasan umum yang terkait dengan canvassing adalah penolakan. Meskipun mungkin sulit untuk dipahami, menerima penolakan pelanggan tidak boleh dianggap sebagai sesuatu yang pribadi. Pahami bahwa beberapa orang tidak tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.
Menjadi pengertian tidak hanya mencakup percakapan dengan hasil negatif. Saat berbicara dengan prospek yang merespons secara positif, mereka mungkin masih memiliki pertanyaan atau kekhawatiran yang dapat mereka andalkan untuk Anda atasi sebelum mereka mengatakan ya. Pahami poin rasa sakit mereka, dan tunjuk diri Anda sebagai sumber terbaik untuk menyelesaikannya.
Terlepas dari hasilnya, ketahuilah bahwa orang yang mengatakan itu tidak mungkin memiliki alasan yang baik untuk melakukannya.
Beberapa orang tidak suka panggilan dingin atau terganggu oleh ketukan di pintu. Orang lain akan melihat email penjualan Anda dan menandainya sebagai sampah atau membuang brosur Anda. Bertujuan untuk memahami, apa pun hasilnya, dan jangan mengambil sisi negatifnya secara pribadi jika Anda menghadapinya.
Kesimpulan
Demikian penjelasan lengkap kami tentang canvassing. Jadi dapat disimpulkan bahwa canvassing adalah salah satu kegiatan penjualan untuk melakukan kontak langsung atau berkomunikasi dengan konsumen atau calon konsumen tanpa terlebih dahulu membuat kesepakatan.
Tujuan perusahaan yang menerapkan model canvassing dalam strategi pemasarannya adalah untuk meningkatkan keuntungan bisnis. Namun untuk melakukan cara tersebut juga membutuhkan biaya operasional yang tinggi, sehingga perusahaan harus dapat mengelola keuangannya secara lebih terarah, akurat, dan tepat.
